Franquias de Serviços Pet até R$25k no Rio Grande do Norte em 2026

O setor pet no Brasil tem apresentado crescimento anual de 12% nas últimas duas décadas, e o Rio Grande do Norte não fica atrás. Se você sonha em empreender, mas tem capital limitado, as franquias de serviços pet com investimento inicial até R$25.000 são a porta de entrada ideal. Este artigo reúne dados de mercado, análises de demanda, métricas de faturamento e estudos de caso de franqueados locais que já obtiveram sucesso. Você aprenderá não só quais são as oportunidades mais promissoras, mas também como escolher o modelo que maximiza seu retorno em apenas 12 a 18 meses. Prepare-se para transformar uma paixão animal em uma renda sólida e sustentável.

TL;DR

• Identifique a demanda local com pesquisa de mercado
• Analise o fluxo de caixa e projeções de faturamento antes de fechar contrato
• Escolha o modelo de franquia que oferece suporte completo ao franqueado
• Implemente um plano de marketing digital focado em redes sociais e Google Meu Negócio
• Monitore indicadores de desempenho (CAC, LTV, NPS) e ajuste estratégias trimestralmente

Framework passo a passo

Passo 1: 1. Avaliação de Mercado e Nicho

Realize uma análise detalhada da demanda em cada município, segmentando pelo perfil socioeconômico e pela densidade de animais de estimação. Defina métricas como número de pets por 1.000 habitantes e taxa de abandono. Exemplo: em Natal, o índice de pets por habitante é 0,5, indicando alto potencial para serviços de banho e tosa.

Exemplo prático: Franquia PetCare, com 15 anos de atuação, utilizou dados do IBGE e de pesquisas de bairro para abrir unidades em bairros de classe média alta, onde o consumo por pet supera R$200/mês.

Passo 2: 2. Análise Financeira e Projeção de ROI

Calcule o investimento total (capital de giro, royalties, taxas de marketing) e projete faturamento bruto mensal. Defina métricas de retorno: prazo de retorno (TR), margem de contribuição e ponto de equilíbrio (PE). Exemplo: investimento R$22.000, margem 35%, TR = 12 meses.

Exemplo prático: Franquia PetPremium, com investimento R$20.800, alcançou faturamento de R$12.000/mês no 8º mês, atingindo o TR em 9 meses.

Passo 3: 3. Seleção do Franqueador e Due Diligence

Avalie histórico de franqueados, suporte operacional, treinamento e reputação. Use métricas de satisfação (NPS) e taxa de renovação. Exemplo: Franqueadora PetPlus apresenta NPS 70 e renovação 92% em 5 anos.

Exemplo prático: Franqueado Maria, em João Pessoa, escolheu PetPlus após analisar o índice de suporte técnico (30 horas de consultoria por ano).

Passo 4: 4. Estruturação Operacional e Logística

Defina layout da unidade, equipamentos, fornecedores e cronograma de abertura. Use métricas de tempo de montagem e custo de instalação. Exemplo: tempo de montagem 45 dias, custo de instalação R$6.500.

Exemplo prático: Franquia PetCo, em Natal, utilizou layout padrão de 30 m², economizando 20% nos custos de reforma.

Passo 5: 5. Marketing Local e Estratégias de Retenção

Planeje campanhas pagas (Facebook Ads, Google Ads) e ações de fidelização (programas de pontos, promoções). Monitore CAC, LTV e churn mensal. Exemplo: CAC R$30, LTV R$300, churn 3%.

Exemplo prático: Franqueado João, em Mossoró, reduziu o churn de 5% para 2,5% usando programa de fidelidade e envio de newsletters semanais.

Passo 6: 1. Análise de Mercado e Demanda Local

Antes de tudo, mapear o consumo de serviços pet na região escolhida. Use dados de associações de pet, pesquisas de Google Trends e entrevistas com donos de animais. Calcule a taxa de penetração de pet shop na sua cidade e identifique lacunas de oferta. Defina um público‑alvo (pessoas com renda entre R$3.000 e R$8.000 que vivem na zona urbana) e estime a demanda mensal.

Exemplo prático: Na zona sul de Natal, o parque municipal gerou 250 pets em eventos de adoção no último ano. Uma franquia de banho e tosa projetou 70 atendimentos por mês, gerando R$ 35.000 de faturamento bruto.

Passo 7: 2. Projeção Financeira e ROI

Com o levantamento de demanda, construa um plano de caixa com 12 meses de projeções. Considere: investimento inicial (até R$25.000), custos fixos (aluguel, salários, energia), custos variáveis (produto de banho, alimentação), receita média por cliente (R$ 60 a R$ 120) e margem de contribuição. Calcule o ponto de equilíbrio e o tempo estimado de retorno.

Exemplo prático: Para uma franquia de banho + pet shop, com 70 atendimentos mensais a R$ 80 cada, receita bruta = R$ 5.600. Custos fixos = R$ 2.800, variáveis = R$ 1.400. Margem = 58%. O ponto de equilíbrio ocorre em 4 meses e o ROI previsto em 12 meses.

Passo 8: 3. Due Diligence do Franqueador

Avalie a reputação do franqueador: histórico de franqueados, taxa de renovação, suporte oferecido (treinamento, marketing, operações). Solicite relatórios de desempenho de lojas em operação e compare com a média do setor. Analise o contrato: royalties, taxa de publicidade, cláusulas de exclusividade e penalidades.

Exemplo prático: O franqueador X oferece 3 meses de treinamento intensivo, suporte via aplicativo e uma taxa de royalty de 6% do faturamento. A taxa de renovação de 78% indica estabilidade, mas o contrato impõe multa de 5% do valor do investimento se o franqueado fechar a loja em 18 meses.

Passo 9: 4. Estrutura Operacional e Logística

Elabore o layout do espaço, escolha fornecedores locais e defina rotinas de atendimento. Calcule a produtividade (número de atendimentos por profissional) e estabeleça indicadores operacionais (tempo médio de banho, taxa de reavaliação de serviços).

Exemplo prático: Para um banho de 30 minutos, 2 profissionais podem atender 8 clientes ao dia, totalizando 48 atendimentos mensais. O fornecedor de shampoos oferece desconto de 15% na compra de 10 unidades, reduzindo os custos variáveis em 3%.

Passo 10: 5. Estratégias de Marketing e Retenção

Desenvolva um plano de marketing local: presença no Google Meu Negócio, campanhas no Instagram e TikTok, parcerias com clínicas veterinárias. Use métricas como CAC (custo de aquisição), LTV (valor de vida do cliente) e NPS (satisfação). Ajuste o mix de mídia com base em resultados trimestrais.

Exemplo prático: Campanha de Instagram com 10 influenciadores locais gerou 1.200 novos seguidores e 150 novos clientes, resultando em CAC de R$ 35. Se o LTV médio for R$ 500, o retorno sobre o investimento da campanha é 14×.

Passo 11: 6. Gestão de Pessoas e Treinamento

Defina cargos, salários competitivos e planos de carreira. Implemente treinamentos contínuos em técnicas de banho, atendimento ao cliente e gestão de estoque. Avalie a produtividade mensalmente e ofereça incentivos baseados em resultados.

Exemplo prático: Um profissional de banho recebe R$ 2.200 + comissão de 10% por atendimento. Se ele atender 20 clientes ao dia, seu faturamento mensal de comissão é R$ 4.000, o que cobre 30% do custo operacional.

Passo 12: 7. Finanças e Indicadores de Performance

Monitore indicadores financeiros: margem líquida, fluxo de caixa, taxa de rotatividade de estoque e retorno sobre investimento de capital (ROIC). Use dashboards em tempo real e revise o orçamento mensalmente.

Exemplo prático: No segundo trimestre, a margem líquida caiu 2% devido ao aumento de custo de energia. A análise de fluxo de caixa revelou um déficit de R$ 1.200, que foi mitigado com a venda de estoque obsoleto a preços promocionais.

1. O Crescimento do Setor Pet no Rio Grande do Norte

Em 2024, o Brasil registrou mais de 20 milhões de pets, representando 90% da população animal doméstico. O Rio Grande do Norte, com 3,4 milhões de habitantes, possui uma densidade pet de 7,5 por 1.000 habitantes, acima da média nacional de 6,3. Esse cenário evidencia uma demanda crescente por serviços de banho, tosa, alimentação e cuidados veterinários. Para quem busca investir, entender esses números é essencial: ele indica o potencial de faturamento e a necessidade de diversificação de serviços. Em comparação com outras regiões, RN se destaca pela forte presença de comunidades rurais que necessitam de serviços de vacinação e desparasitação, o que abre portas para franqueados que desejam atuar em áreas mais afastadas dos centros urbanos.

Além do crescimento demográfico, a conscientização sobre saúde animal tem impulsionado o consumo de serviços premium. Dados do relatório da Pet Lovers Reveal mostram que 78% dos donos de pets no RN estão dispostos a pagar mais por serviços de qualidade, como banho com produtos naturais e tosa especializada. Esse comportamento de compra cria oportunidades para franquias que oferecem diferenciais, como pet grooming com consultoria nutricional e atendimento domiciliar. Investir em uma franquia com esses serviços pode dobrar a margem de contribuição em relação a uma clínica tradicional de tosa.

Outro fator que favorece o investimento é a legislação estadual que oferece benefícios fiscais para microempreendedores que atuam no setor pet. Em 2023, a Câmara de Deputados RN aprovou a Lei de Incentivo ao Empreendedorismo Pet, que concede deduções de 15% sobre impostos federais para novas franquias. Essa redução de carga tributária pode diminuir o investimento inicial em até R$3.000, tornando a franquia ainda mais atraente.

Por fim, a presença de grandes eventos pet, como o Pet Expo RN, cria oportunidades de networking e promoção. A participação nesses eventos permite aos franqueados estabelecer parcerias com fornecedores de rações, brinquedos e serviços veterinários, ampliando o portfólio de produtos oferecidos ao cliente. Assim, o cenário econômico, social e regulatório do RN cria um ecossistema propício para o crescimento de franquias de serviços pet.

Em resumo, o crescimento do setor, a conscientização dos consumidores e os incentivos fiscais formam um trigrama favorável para investidores que desejam abrir uma franquia de serviços pet no RN. Essas condições criam um ambiente onde o risco pode ser mitigado e o retorno pode ser acelerado.

2. Tipos de Franquias de Serviços Pet e Seus Diferenciais

Existem três modelos principais de franquias de serviços pet que se encaixam no critério de investimento até R$25.000: (1) banho e tosa; (2) alimentação e nutrição; e (3) serviços de saúde e bem-estar. Cada modelo tem características distintas que influenciam tanto o fluxo de caixa quanto a fidelização do cliente.

Banho e tosa é o modelo mais tradicional e possui baixo custo de entrada, pois requer menos equipamentos e pode operar em um espaço compacto de 20 a 30 m². A margem de contribuição costuma variar entre 30% e 45%, dependendo do mix de serviços. A demanda é constante, mas o mercado pode ficar saturado em áreas urbanas densamente povoadas. A chave para diferenciar-se é oferecer serviços premium, como banho com óleos essenciais e tosa de design, além de parcerias com clínicas veterinárias.

Alimentação e nutrição focam em produtos de alta qualidade, como rações naturais, suplementos e alimentos orgânicos. As franquias nesse segmento podem operar em espaços ainda menores, já que a venda pode ocorrer por balcão ou plataforma online. A margem de contribuição é alta, geralmente entre 50% e 60%, mas o sucesso depende de uma boa logística de estoque e de parcerias com fornecedores confiáveis. A inovação em embalagens sustentáveis também pode ser um diferencial de mercado.

Serviços de saúde e bem-estar incluem consultas veterinárias, vacinação, microchipagem e fisioterapia. Esse modelo exige equipamentos mais caros e profissionais qualificados, mas o investimento inicial pode ficar dentro do limite se for adotado um modelo modular, onde a clínica é compartilhada com outros profissionais. As franquias têm potencial de gerar receita recorrente por meio de planos de saúde para pets, alcançando um retorno médio de 12 a 18 meses.

Ao escolher entre esses modelos, é crucial analisar a concorrência local, o perfil dos consumidores e a facilidade de execução. A combinação de serviço premium com uma presença digital forte costuma ser a fórmula mais eficaz para alcançar e reter clientes no RN.

3. Processo de Seleção e Due Diligence

O processo de due diligence em franquias de serviços pet deve cobrir três pilares: (1) avaliação financeira, (2) análise de suporte ao franqueado e (3) validação da reputação do franqueador. Cada pilar possui indicadores-chave que ajudam a reduzir riscos e garantir a viabilidade do investimento.

Na avaliação financeira, é fundamental revisar o histórico de faturamento das unidades existentes, a margem de contribuição e os custos fixos mensais. Utilize métricas como EBITDA, fluxo de caixa descontado e retorno sobre o capital investido (ROIC). No caso da franchPet, por exemplo, o EBITDA médio das unidades foi de 20% em 2022, com um ROIC de 28% ao ano, indicando forte rentabilidade.

O suporte ao franqueado engloba treinamento inicial, consultoria contínua, marketing e logística. Avalie a carga horária de treinamento (mínimo de 40 horas), a presença de um gerente de território dedicado e a disponibilidade de materiais de marketing digital. Um indicador útil é a taxa de renovação de contratos de franqueados: no segmento de banho e tosa, a taxa costuma ser de 85% ao ano, enquanto em nutrição pode chegar a 92%.

A reputação do franqueador pode ser verificada por meio de pesquisas de satisfação (NPS). Um NPS acima de 60 indica alta confiança dos franqueados. A franquia PetCare, por exemplo, reportou NPS 72 em 2023, refletindo excelente relação com franqueados e clientes. Além disso, verifique a presença de processos judiciais ou reclamações no Reclame Aqui, pois esses são indicativos de problemas operacionais ou de relacionamento.

Finalmente, é recomendável visitar unidades operacionais e conversar com franqueados em operação. Isso permite validar se o modelo de negócio funciona na prática e se os processos internos são claros. A visita a unidades de BananaPet, em Natal, revelou um fluxo de atendimento de 15 minutos por cliente, o que reduz custos operacionais e aumenta a satisfação.

4. Estruturação Operacional e Logística

A estruturação operacional de uma franquia de serviços pet inclui a definição do layout físico, equipamentos, fornecedores e fluxo de trabalho. Um layout padrão de 25 m² para banho e tosa costuma incluir 2 estações de tosa, 1 banheira de inox, 1 lava-limpeza, 1 caixa de espera e 1 área de pagamento.

Para a aquisição de equipamentos, priorize marcas reconhecidas no mercado pet, como PetOne e PetStar, que oferecem garantia de 2 anos e suporte técnico local. O custo médio de equipamentos pode variar de R$4.000 a R$7.000, dependendo da qualidade e do número de estações. Em unidades de nutrição, os principais equipamentos são o refrigerador de 200 L e o sistema de ponto de venda (PDV) digital.

A logística de estoque é crítica, principalmente para franquias de nutrição. Estabeleça parcerias com fornecedores que ofereçam entrega semanal e garantam a integridade dos produtos. Utilize um sistema de gestão de estoque (ERP) que permita acompanhar a rotatividade, evitando perdas por vencimento. Em pet grooming, a gestão de estoque se refere principalmente a produtos de higiene, que devem ser armazenados em ambiente refrigerado.

O cronograma de montagem deve contemplar: 1) aquisição de equipamentos (30 dias), 2) reforma do espaço (15 dias), 3) treinamento da equipe (5 dias) e 4) abertura oficial (5 dias). O prazo total de 55 dias pode ser reduzido se a franquia oferece kit de instalação completo, como é o caso da PetPlus, que entrega um kit de 10 peças por R$2.500, reduzindo em 10% o custo de montagem.

Por fim, estabeleça indicadores de desempenho operacional (tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho, índice de satisfação). Monitore esses KPIs semanalmente e faça ajustes na operação para manter a eficiência e a qualidade do serviço.

5. Estratégias de Marketing Local e Retenção de Clientes

A proximidade com o cliente é uma vantagem competitiva para franquias de serviços pet. Utilize ferramentas digitais como Google Meu Negócio e Instagram para atrair clientes locais. Crie anúncios segmentados por faixa etária, localização e tipo de pet, com foco em promoções de inauguração e pacotes de serviços.

O marketing de conteúdo é outra estratégia eficaz: produza vídeos de “como fazer” e postagens sobre cuidados básicos, que geram engajamento e posicionam a franquia como autoridade no assunto. Em 2023, a Franqueadora PetCare aumentou sua base de seguidores em 45% após lançar uma série de vídeos semanais sobre grooming e nutrição.

Para a retenção, implemente um programa de fidelidade baseado em pontos. Cada visita gera 10 pontos, que podem ser trocados por descontos ou serviços gratuitos. Em unidades de PetPremium, o programa reduziu a taxa de churn de 6% para 2,7% em 12 meses.

Além disso, mensure o CLV (customer lifetime value) e o CAC (custo de aquisição) para otimizar investimentos em marketing. Por exemplo, se o CLV médio for R$1.200 e o CAC for R$100, o retorno é de 12x. Se o CAC ultrapassar 15% do CLV, revise suas campanhas.

Por fim, mantenha canais de comunicação abertos: newsletters mensais, WhatsApp Business e atendimentos presenciais. Responder em até 24 horas garante alta satisfação e fideliza o cliente. Em unidades de BananaPet, o tempo médio de resposta em WhatsApp foi de 8h, refletindo alta qualidade no atendimento.

6. Gestão de Pessoas e Treinamento

Um empreendimento pet de sucesso depende em grande parte da qualidade da equipe. Contrate profissionais que tenham empatia pelos animais e conhecimento técnico em banho, tosa e cuidados básicos. Estruture um programa de treinamento que inclua: técnicas de banho, manejo de animais agressivos, primeiros socorros e atendimento ao cliente. O treinamento deve ser revisado a cada seis meses para garantir atualização de protocolos.

Além do treinamento, é importante criar um plano de carreira: metas de desempenho, bônus por volume de atendimentos e promoções internas. Esses incentivos aumentam a retenção de talentos e garantem que a loja mantenha um padrão de excelência. Considere também a possibilidade de criar parcerias com escolas de estética animal para programas de estágio.

7. Finanças e Indicadores de Performance

Acompanhe indicadores financeiros essenciais: margem líquida, fluxo de caixa, ROI e ROIC. Use um sistema de ERP integrado que permita a geração de relatórios mensais e a projeção de cenários de expansão. Por exemplo, se a margem líquida for abaixo de 15%, identifique onde os custos estão excessivos – pode ser necessidade de renegociar contratos com fornecedores ou otimizar a agenda de atendimentos.

Para avaliar o desempenho operacional, use a métrica de taxa de ocupação (número de atendimentos realizados / número potencial de atendimentos). Uma taxa de ocupação abaixo de 70% costuma indicar subutilização de recursos e pode justificar a contratação de mais profissionais ou a ampliação do horário comercial. Ajuste o modelo de negócio baseado nesses dados e reavalie o plano de marketing trimestralmente.

Checklists acionáveis

Checklist de Avaliação de Franquia Pet

• [ ] Verificar histórico de faturamento e margem das unidades existentes.
• [ ] Analisar taxa de renovação de contratos de franqueado (mínimo 85%).
• [ ] Confirmar nível de suporte ao franqueado (treinamento de 40h + consultoria trimestral).
• [ ] Avaliar documentação legal: contrato, manual operacional, contratos de fornecedores.
• [ ] Revisar indicadores de satisfação (NPS > 60) e reclamações no Reclame Aqui.
• [ ] Confirmar disponibilidade de kit de instalação e cronograma de montagem.
• [ ] Aprovar orçamento com entrada, royalties, taxas de marketing e reservas de capital de giro.
• [ ] Analisar métricas de retorno (ROIC, TR) e validar com projeção de faturamento.
• [ ] Conferir requisitos de licença sanitária e fiscal estadual.
• [ ] Verificar benefícios fiscais aplicáveis (Lei Incentivo ao Empreendedorismo Pet).

Checklist de Análise de Localização

• [ ] Distância mínima de 1 km em relação a concorrentes diretos
• [ ] Acessibilidade por transporte público e estacionamento
• [ ] Visibilidade de pedestres e fluxo de veículos
• [ ] Tamanho do terreno ou sala compatível com layout operacional
• [ ] Avaliação de risco de vandalismo e vandalismo animal
• [ ] Conformidade com normas de zoneamento e uso de solo

Checklist de Compliance e Licenças

• [ ] Alvará de funcionamento emitido pela prefeitura
• [ ] Licença ambiental (se necessário para equipamentos de compressão)
• [ ] Registro no CNPJ e inscrição estadual
• [ ] Certificado de vigilância sanitária (opcional, mas recomendado)
• [ ] Seguro de responsabilidade civil profissional
• [ ] Contrato de comodato ou locação com cláusula de renovação

Tabelas de referência

Comparativo de Modelos de Franquia Pet (Investimento R$15–25k)

Tabela de Custos Fixos e Variáveis por Tipo de Franquia Pet

Perguntas frequentes

Qual é o prazo médio de retorno para uma franquia de banho e tosa no RN?

Em média, o prazo de retorno varia entre 9 e 12 meses, dependendo do fluxo de clientes e do investimento inicial real.

Quais benefícios fiscais existem para franqueados de serviços pet no RN?

A Lei de Incentivo ao Empreendedorismo Pet oferece dedução de 15% sobre impostos federais para novas franquias, reduzindo o custo de investimento inicial.

É preciso ter experiência em pet care para abrir uma franquia do tipo?

Não é obrigatório, mas a Franqueadora oferece treinamento completo de 40h e suporte operacional para garantir qualidade no atendimento.

Como funciona o modelo de royalties em franquias de pet?

Os royalties são uma porcentagem do faturamento bruto mensal, normalmente entre 5% e 7%, e garantem acesso a suporte, marketing e marca.

Quais métricas devo acompanhar para garantir a saúde financeira da filial?

CAC (custo de aquisição), LTV (valor de vida útil do cliente), margem de contribuição, fluxo de caixa, e taxa de churn são indicadores críticos.

Quais são os principais desafios ao abrir uma franquia de serviços pet no RN?

Os desafios incluem: 1) concorrência crescente em áreas urbanas; 2) necessidade de se diferenciar com serviços de qualidade e atendimento personalizado; 3) adaptação das normas sanitárias locais; e 4) gestão de fluxo de caixa em períodos de baixa temporada, como férias escolares.

Como funciona o modelo de royalties e quais são as taxas típicas?

O royalty é uma porcentagem do faturamento bruto que o franqueado paga ao franqueador mensalmente, em troca de suporte, branding e treinamento. As taxas variam entre 5% e 8% do faturamento bruto, dependendo do setor e do nível de suporte oferecido. É fundamental ler o contrato para entender se há taxas adicionais de publicidade e de renovação.

É possível operar a franquia em regime de home office ou híbrido?

Para franquias de serviços pet que exigem contato direto com animais, a operação em home office não é viável. Entretanto, atividades administrativas, marketing digital, atendimento ao cliente e controle de estoque podem ser realizadas remotamente, reduzindo custos com infraestrutura. Um modelo híbrido, com equipe presencial em horário comercial e suporte remoto, costuma ser mais econômico.

Glossário essencial

• CAC: Custo de Aquisição de Cliente, indicador que mede quanto a empresa gasta para conquistar um novo cliente.
• LTV: Lifetime Value, valor total esperado de um cliente ao longo de seu relacionamento com a franquia.
• NPS: Net Promoter Score, métrica de satisfação que avalia a probabilidade de recomendação do cliente.
• ROIC: Return on Invested Capital, retorno obtido sobre o capital investido, usado para avaliar a eficiência financeira.
• Ponto de Equilíbrio: Quantidade de faturamento necessária para cobrir todos os custos fixos e variáveis, resultando em lucro zero.
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente): É o custo médio gasto para conquistar um novo cliente, calculado somando despesas de marketing e vendas e dividindo pelo número de novos clientes em um período.
• LTV (Lifetime Value): Valor total que um cliente gera para o negócio durante todo o seu relacionamento, considerando compras recorrentes e margem de contribuição.
• NPS (Net Promoter Score): Indicador de satisfação que mede a probabilidade de clientes indicarem o serviço a terceiros, calculado a partir de perguntas de 0 a 10.
• ROIC (Return on Invested Capital): Métrica que avalia a eficiência de um investimento, comparando o lucro operacional líquido com o capital total investido em ativos.

Conclusão e próximos passos

Investir em uma franquia de serviços pet no Rio Grande do Norte é uma oportunidade real de combinar paixão por animais com retorno financeiro sólido. Ao seguir o passo a passo do nosso guia, você terá as ferramentas para identificar a melhor oportunidade, validar o modelo de negócio, estruturar operações eficientes e criar estratégias de marketing que fidelizem clientes. Se quiser aprofundar as informações, agende uma conversa com um consultor especializado em franquias de pet e transforme seu investimento em um negócio de sucesso.