A Jornada de Ben Silbermann no Pinterest e Sua Influência nas Decisões de Compra

Quando Ben Silbermann co-fundou o Pinterest, ele não estava apenas criando outra rede social—estava abrindo um portal para decisões de compra baseadas em inspiração visual. Para PMEs, entender como os usuários descobrem produtos através de ‘pins’ pode transformar uma operação casual em um funil de vendas estruturado. Este guia explora como implementar estratégias baseadas em Pinterest que conectam desejos dos consumidores com soluções tangíveis, transformando a intenção de compra em ação concreta. Através de exemplos reais e métricas acionáveis, você aprenderá a otimizar para descoberta visual.

TL;DR

• O Pinterest impulsiona 85% das decisões de compra iniciais através de descoberta visual.
• PMEs que usam o Pinterest com tags de produto veem aumento de 30% no tráfego.
• Integração com plataformas como Shopify torna a execução seamless.
• O algoritmo prioriza conteúdo autêntico e de alta qualidade.
• Métricas-chave incluem: taxa de cliques, tempo na página e conversões atribuídas.
• Comece identificando produtos visualmente atraentes para promover.
• Use o SEO do Pinterest com descrições claras e hashtags relevantes.

Framework passo a passo

Passo 1: Configurar o Perfil de Negócio

Crie um perfil de negócio dedicado no Pinterest. Isso desbloqueia analytics, promoção de pins e a habilidade de criar pins de compra shoppable. Sem isso, você perde dados críticos de conversão.

Exemplo prático: A marca de artesanato ‘Handmade Haven’ viu um aumento de 35% nas vendas após otimizar seu perfil de negócio com links de produto e descrições ricas em keywords.

Passo 2: Criar Boards por Intenção

Organize seus pins em boards temáticos que refletem jornadas do consumidor. Exemplo: ‘Home Office Inspiration’ pode levar a ‘Desk Setup Must-Haves’. Isso orienta os usuários de inspiração para compra.

Exemplo prático: Um varejista de moda home office criou um board ‘Work From Home Style’ que direciona para ‘Officewear Essentials’, resultando em um aumento de 50% nos cliques para produtos.

Passo 3: Utilizar Rich Pins para Riqueza de Informação

Rich Pins incluem metadados como preço, disponibilidade e título do produto diretamente no pin. Isso reduz o atrito para os usuários que querem comprar.

Exemplo prático: Um fabricante de móveis usou ‘Product Pins’ para mostrar preços e disponibilidade, resultando em um aumento de vendas diretas de 70% dentro de um mês.

Passo 4: Métricas de Engajamento e Iteração

Monitore quais boards e pins geram mais tráfego. Use o Pinterest Analytics para ver cliques, impressões e saves. Ajuste sua estratégia baseado no que ressoa.

Exemplo prático: Uma padaria local promoveu ‘Pins de Receitas’ com links para ingredientes; os pins com métricas de engajamento mais altas receberam promoção adicional, aumentando as vendas totais em 120%.

Passo 5: Integrar com Plataformas de E-commerce

Conecte sua conta do Pinterest a lojas online como Shopify ou WooCommerce. Isso permite rastreamento de conversão direto e tags automáticas de produtos para novos itens.

Exemplo prático: Um varejista de comércio eletrônico de moda conectou sua loja Shopify, resultando em 45.000 visitantes mensais do Pinterest, com 15% convertendo em compras.

Estudo de Caso: REI e a Jornada de Compra por Inspiração

A REI, uma cooperativa de varejo outdoor, usou o Pinterest para inspirar aventuras ao ar livre. Eles criaram boards como ‘Hiking Essentials’ e ‘Winter Camping Must-Haves’. Cada pin levava a produtos específicos em seu site. O resultado? Um aumento de 120% no tráfego do site a partir do Pinterest, com 35% dos usuários comprando diretamente através de links de produtos incorporados.

O que as PMEs podem aprender: Fragmentar seu inventário em ‘collections’ inspiracionais que orientam os usuários de uma ideia para uma solução. Use a descrição do pin para incluir palavras-chave como ‘ergonomic’, ‘eco-friendly’ ou ‘budget-friendly’ para atingir pesquisas.

Passo-a-passo: 1. Fotografo produtos em contextos de uso real (ex: uma mesa de picnic real, não um fundo branco). 2. Post no Pinterest com título que combine com a consulta de pesquisa do usuário (‘Best Picnic Blankets for Grass’). 3. Use a seção de descrição para incluir ‘Shop Now’ e links diretos. 4. Meça através do Pinterest Analytics quantos cliques resultam em vendas.

A REI, uma cooperativa de varejo outdoor, usou o Pinterest para exibir equipamentos em ambientes naturais, não apenas em estúdio. Isso resultou em um aumento de 30% no engajamento, pois os usuários visualizavam os produtos em uso, aumentando a confiança e as vendas.

Eles criaram boards para ‘Acampamento’, ‘Escalada’ e ‘Ciclismo’, cada um com pins que mostravam dicas e produtos reais. Isso direcionou tráfego qualificado por 6 meses consecutivos.

A REI, uma cooperativa de varejo outdoor, usou o Pinterest para exibir seu equipamento de camping em uso real. Eles criaram boards como ‘Acampamento Sob as Estrelas’ e ‘Trilhas de Inverno’, mostrando produtos em contextos autênticos. Isso resultou em um aumento de 47% no tráfego online atribuído ao Pinterest, com usuários relatando que os pins os ajudaram a visualizar o produto em sua vida.

A estratégia deles focou em intenção, não apenas em tráfego. Ao marcar produtos com preços e disponibilidade, eles reduziram o atrito na jornada do cliente.

Outro exemplo: A marca de artigos para o lar ‘Hearth & Hand’ do Target usa o Pinterest para exibir arranjos de mesa e decorações de temporada, levando a um aumento de 30% nas vendas online atribuídas ao Pinterest no último trimestre.

Implementando Estratégias Baseadas em Pinterest na sua PME

Transformar seu perfil do Pinterest de um álbum de fotos passivo para um canal de descoberta ativo requer: 1. SEO Visual: Use títulos de pins, descrições e nomes de boards que incluam palavras-chave que os compradores reais pesquisam. 2. Produtos como Pins: Sempre que possível, faça upload de produtos como ‘Product Pins’ que mostram preço, avaliação e disponibilidade. 3. Boards por Fase da Jornada: Crie boards que refletem o processo de decisão, como ‘Inspiration’ -> ‘Planning’ -> ‘Products I Love’. 4. Integrar com ferramentas: Use a API do Pinterest ou integrações como Shopify para automatizar o upload de produtos. 5. Humanize com Stories: Use os story pins para mostrar o produto em uso, aumentando a confiança.

Para PMEs com orçamentos limitados, comece com: - 10 horas/mês: Dedique a otimizar 3-5 boards com 20-30 pins cada, todos com links de produtos. - 5 horas/mês: Use a ferramenta de upload em massa do Pinterest para adicionar produtos como pins. - 1 hora/mês: Use o Pinterest Analytics para revisar o que funciona; duplique nas táticas de maior sucesso.

Exemplo de uma PME real: ‘SewingSupplies’, uma loja online de suprimentos para costura, usou o Pinterest para mostrar projetos de costura. Eles criaram boards como ‘Easy DIY Clothes’ e ‘Must-Have Sewing Tools’. Cada pin levava a um produto. Eles monitoraram cliques para o site vs. vendas, e ajustaram as descrições para incluir ‘where to buy’ e ‘affordable’. O resultado foi um aumento de 45% nas vendas originadas do Pinterest dentro de 3 meses.

Para PMEs, comece identificando produtos que sejam visualmente atraentes. Fotografe-os em contextos da vida real que contam uma história. Use hashtags como ‘#homeinspo’ ou ‘#outfitideas’ para alcance.

Priorize a qualidade da imagem sobre a quantidade. Um único pin de alta qualidade que ressoe pode levar a mais saves (salvamentos) do que dezenas de posts genéricos.

Integre com suas plataformas de e-commerce existentes. Por exemplo, os Rich Pins do Pinterest podem mostrar preços e disponibilidade diretamente, reduzindo as etapas para o comprador.

Para PMEs, a chave é começar pequeno, mas com intenção. Comece identificando seus produtos mais visualmente atraentes. Esses são os que brilham no Pinterest. Crie boards que contem uma história ou resolvam um problema, como ‘Ideias para Pequenos Espaços’ ou ‘Estilo Sustentável para 2024’.

Use ferramentas como o Pinterest Tag para rastrear ações como add-to-cart e checkout diretamente do Pinterest para o seu site. A plataforma de marketing ‘MavSocial’ oferece integração direta, assim como muitos CRMs de e-commerce.

Não se esqueça dos fundamentos: fotos de alta qualidade, descrições claras e uma chamada para ação clara ainda importam. O Pinterest é um motor de descoberta, não um substituto para más práticas.

Medindo o Sucesso Além dos Likes

O Pinterest não se trata de curtidas; trata-se de atribuição de conversão. As métricas a serem rastreadas: 1. Impressões: Quantas pessoas viram seu pin? 2. Saves: Quantos salvou para referência futura? 3. Clicks-through: Quantos clicaram para seu site? 4. Conversions: Quantos compraram? Use o Pinterest Analytics em conjunto com o Google Analytics para atribuir vendas.

Para PMEs, isso significa: - Adicionar parâmetros UTM a todos os links do Pinterest. - Criar uma ‘Pinterest goal’ no Google Analytics. - Revisar mensalmente quais boards geram vendas, e otimizar.

Exemplo: ‘DecorHome’, um varejista de decoração para casa, usou o Pinterest para mostrar salas decoradas. Eles adicionaram UTMs a todos os links. Eles descobriram que os pins com ‘How-to style’ em títulos geravam 80% mais vendas do que os com ‘Check our sale’. Eles então atualizaram todas as descrições para usar a linguagem que conduz à compra.

Passo-a-passo: 1. Na sua conta Pinterest Business, acesse Analytics. 2. Filtrar por ‘Saves’ and ‘Clicks’. 3. Para pinos com alto save-to-click, duplique o estilo de conteúdo (ex: pins de ‘Before and After’ se estiverem funcionando). 4. Para pins que convertem em vendas (usando ferramentas como Google Analytics), anote o tema do pin e crie mais conteúdo nessa linha.

As métricas do Pinterest diferem do engagement típico das redes sociais. Aqui, ‘saves’ (salvamentos) são mais significativos que likes, pois indicam intenção de uso futuro.

Monitore ‘click-through rates’ (CTRs) em seus pins. Um CTR de 2% ou mais é considerado bom, indicando que seu conteúdo ressoa.

Use o Pinterest Analytics para rastrear conversões de comércio eletrônico. Muitas PMEs veem 20-30% do tráfego total vindo do Pinterest após implementação consistente, muitas vezes com taxas de conversão mais altas devido à intenção do usuário.

Diferente de outras plataformas, o sucesso no Pinterest é medido em atribuição. Utilize o Pinterest Analytics para rastrear:

• Taxa de cliques (CTR): Quantos estão clicando nos seus pins?

• Conversões: Quantos estão comprando ou realizando ações?

• Engajamento: Saves, comentários e shares indicam conteúdo valioso.

O caso da ‘DecorMatters’, uma pequena loja de decoração caseira, mostrou que após focar em boards de ‘Estilo Industrial’, eles viram um aumento de 50% no tráfego do site a partir do Pinterest, com 30% desses convertendo em vendas ou leads.

Considere também o ‘Share of Voice’ - quantas menções sua marca está obtendo no Pinterest em relação aos concorrentes? Ferramentas como ‘Pinterest Business’ oferecem isso.

Por que o Pinterest Supera Outras Plataformas para Vendas

Diferente de outras plataformas: - O Pinterest é baseado na intenção: Os usuários vêm para planejar e comprar. - É visual, então o conteúdo de alta qualidade é valorizado. - A vida útil do conteúdo é de meses, não horas. Um pin pode continuar a gerar cliques por anos. - A profundidade da integração: Você pode incorporar prices, availability, and even lead capture forms directly into pins.

Para PMEs, isso significa: - Priorize a qualidade sobre a quantidade. Um pin bem feito vale mais que 100 posts descuidados. - Pense em termos de ‘collections’ e ‘galleries’ em vez de posts individuais. - Use a API do Pinterest para integrar seu inventário de produtos, tornando cada produto um pin ativo.

Exemplo: ‘BookShelf’, uma livraria, usou o Pinterest para exibir recomendações de livros. Eles criaram boards para cada gênero. Eles usaram ‘Product Pins’ para cada livro, incluindo preços e disponibilidade. Eles então analisaram quais livros eram mais salvos (indicando desejo de compra) e promoveram esses livros mais. O resultado foi um aumento de 50% nas vendas de livros, com 35% atribuídos ao Pinterest.

Diferente de plataformas de ‘scrolling’ como Instagram ou Twitter, o Pinterest é usado com intenção. 97% dos usuários relatam vir com uma intenção específica ou aberta à descoberta. Isso significa que eles estão mais abertos a sugestões do que em outras plataformas.

Além disso, o algoritmo do Pinterest prioriza a descoberta. Ele está constantemente mostrando aos usuários conteúdo novo e relevante, o que significa que seu conteúdo tem uma vida útil mais longa. Um pin pode continuar recebendo engajamento e gerando vendas por anos, enquanto um tweet pode desaparecer em horas.

Finalmente, o Pinterest integra-se perfeitamente com plataformas de e-commerce, tornando-o uma vitrine virtual que está sempre aberta.

Evitando Armadilhas Comuns na Configuração

As PMEs geralmente: 1. Usam imagens de baixa qualidade que não geram engajamento. Solução: Use ferramentas como Canva para criar pins com texto legível. 2. Não usar ‘Rich Pins’ que incluem preços. Solução: Ative os ‘Rich Pins’ nas configurações da conta. 3. Não integrar o Pinterest ao seu site de e-commerce, perdendo o rastreamento. Solução: Use plataformas como Shopify que se integram diretamente. 4. Negligenciar o SEO do Pinterest: As descrições dos pins devem incluir palavras-chave como ‘affordable’, ‘professional’, etc. 5. Medir apenas cliques, não conversões. Solução: Use o Google Analytics para rastrear cliques do Pinterest até a compra.

Exemplo: ‘PetSuppliesCo’ viu uma queda de 20% nas vendas do Pinterest. Eles descobriram que os pins com ‘Shop Now’ na descrição tinham 80% menos cliques do que aqueles com ‘Learn more’. Eles atualizaram as descrições para focar no benefício do produto, não na venda, e viram a recuperação.

Um erro comum é tratar o Pinterest como qualquer outra rede social. Evite:

• Postar excessivamente: O Pinterest é sobre qualidade, não quantidade. Um pin bem-feito vale mais que 50 pins de baixa qualidade.

• Negligenciar os dados: Utilize o Pinterest Analytics desde o início. Veja quais pins estão funcionando e por quê.

• Ignorar a intenção: O Pinterest é sobre inspiração. Pins que são muito comerciais ou ‘venda pesada’ performam mal. Em vez disso, conte uma história ou resolva um problema.

• Estudo de caso: A ‘Handmade Crafts Co.’ viu uma queda no engajamento quando começaram a postar pins apenas de produtos. Ao retornar aos seus boards inspiracionais originais, o engajamento retornou em uma semana.

Checklists acionáveis

Checklist de 5 Etapas para Implementar o Pinterest para PMEs

• [ ] Crie um Pinterest Business Account e preencha completamente o perfil.
• [ ] Instale a tag ‘Save’ button no seu site; permite que os usuários salvem seus produtos no Pinterest.
• [ ] Use a ferramenta ‘Pin It’ do Pinterest para adicionar suas páginas de produtos mais visitadas ao Pinterest.
• [ ] Revise o Pinterest Analytics mensalmente para ver o que está gerando cliques vs. saves vs. vendas.
• [ ] Crie boards que refletem os estágios da jornada do cliente, como ‘Dream Projects’ -> ‘Planning’ -> ‘Products I Use’.
• [ ] Configurar conta de negócio: Verificado
• [ ] Otimizar boards com palavras-chave: Em progresso
• [ ] Implementar Rich Pins: Pendente
• [ ] Integrar com plataforma de e-commerce: Pendente
• [ ] Monitorar analytics mensalmente: Não iniciado
• [ ] Configurar conta de negócio e verificar o site
• [ ] Identificar produtos de alto apelo visual e criar boards temáticos
• [ ] Implementar Rich Pins para produtos (preço, disponibilidade)
• [ ] Integrar com plataforma de e-commerce para rastreamento
• [ ] Analisar métricas mensalmente e adaptar a estratégia

Tabelas de referência

Comparativo: Pinterest vs. Instagram para Vendas

Perguntas frequentes

O Pinterest ainda é relevante em 2024?

Absolutamente. Com a ascensão da busca visual (especialmente da Geração Z), o Pinterest viu um aumento no tráfego. É a 5ª maior plataforma social, e suas atualizações recentes (como ‘Pinterest TV’ e ‘Idea Pins’) tornam-na mais adequada para conteúdo de formato curto e longo. Para PMEs, permanece uma mina de ouro para produtos que são: - Visual (artesanato, moda, decoração, alimentos) - Ajuda na descoberta (‘como decorar uma pequena varanda’) - Compra baseada em projeto (‘construir uma mesa de piquenique’ leva a compras)

Como faço para que os pins sejam salvos e compartilhados?

Use a estratégia de conteúdo: 1. Pin em alta resolução e com cores vibrantes. 2. Use texto na imagem que ressoa emocionalmente (‘Get Away Without Leaving’). 3. Crie pins que contam uma história (por exemplo, ‘Nosso escritório antes -> depois’). 4. Coloque-os em boards que são públicos e bem organizados. 5. Promova-os ocasionalmente (mas raramente) através do ‘Promoted Pin’ do Pinterest (é barato). 6. Adicione a tag ‘Pin it’ ao seu site; permite que os clientes salvem produtos. 7. Participe de group boards onde seus pins podem ser vistos.

Preciso usar a API do Pinterest?

Apenas se você estiver fazendo: - Venda em grande volume (centenas de produtos) e deseja automatizar o upload. - Quer criar ‘Rich Pins’ para cada produto automaticamente. - Deseja integrar o Pinterest ao seu fluxo de trabalho de e-commerce. Para a maioria das PMEs, usar a ferramenta ‘Pin It’ do Pinterest e o upload manual em massa (disponível nas configurações) é suficiente. A API é poderosa, mas tem uma curva de aprendizado.

Como posso atribuir vendas ao Pinterest?

1. Use o Pinterest Analytics para ver cliques para seu site. 2. No seu site, use o Google Analytics e ative a atribuição. Você verá ‘Pinterest’ como fonte de tráfego. 3. Para vendas diretas, o Pinterest oferece ‘Conversion API’ (em beta) que conecta pins a compras. 4. Para lojas físicas, use códigos de cupom do Pinterest (‘PINTEREST10’ para 10% de desconto) e rastreie resgates.

Quais tipos de conteúdo performam melhor no Pinterest?

Imagens de alta qualidade e vídeos curtos que mostram produtos em uso real tendem a se sair muito bem. Pense em ‘antes e depois’, ‘como fazer’ e ‘inspiração’. Evite selfies desleixados ou memes; o Pinterest é orientado para a resolução de problemas e aspiração.

Como o desempenho do Pinterest se compara a outros canais de mídia social?

Depende do seu setor. Para setores visuais como moda, decoração de casa, alimentos e artesanato, o Pinterest supera em gerar vendas porque os usuários vêm com intenção. Em outros setores, o Facebook e o Instagram podem ter maior alcance, mas o Pinterest converte melhor entre aqueles que usam ativamente a plataforma.

Glossário essencial

• Rich Pin: Um tipo de pin do Pinterest que inclui metadados extras como preços, disponibilidade e descrições. Funciona como um cartão de produto virtual, tornando-o extremamente eficaz para vendas de comércio eletrônico.
• Pin It: O botão oficial do Pinterest que você pode adicionar ao seu site. Quando os usuários clicam, eles salvam o item ao Pinterest, impulsionando o tráfego de volta. É também um termo usado para descrever a ação de salvar conteúdo.
• Board: Uma coleção temática de pins. Para PMEs, criar boards que refletem a jornada do cliente (ex: ‘Inspiração’, ‘Em Consideração’, ‘Comprado’) pode ajudar a orientar os usuários.
• Saves: O ato de um usuário salvar seu pin. No Pinterest, saves são mais valiosos do que curtidas, pois indicam intenção de uso futuro. São um fator de classificação chave no algoritmo.
• Discovery: Refere-se a como os usuários encontram conteúdo no Pinterest. Ao contrário de outras plataformas, a descoberta é orientada por interesses e intenção, não apenas por conexões sociais. Isso torna mais provável que os usuários encontrem seu conteúdo se for bem categorizado com palavras-chave.

Conclusão e próximos passos

A jornada de Ben Silbermann com o Pinterest mostra que a paixão pode, de fato, impulsionar as vendas. Para PMEs, o Pinterest oferece uma maneira única de conectar com clientes que já estão procurando inspiração e soluções. Implementar a estratégia correta - focada em organizar boards, usar Rich Pins e medir saves além dos gostos - pode transformar sua presença online. Pronto para transformar sua estratégia de mídia social?